Sobre Nosotros

Cosyhavena (en adelante "nosotros") nos dedicamos a crear espacios de vida que combinan belleza y funcionalidad para los usuarios en España, mediante procesos rigurosos y productos cuidadosamente seleccionados.

1 Filosofía de Servicio​

• Experiencia de Confort: Seleccionamos estrictamente productos que cumplen con las normativas europeas, garantizando durabilidad y diseño para ofrecerle opciones de hogar de alta calidad.
• Proceso Transparente: Mantenemos una estructura de precios clara. Todos los costes relacionados se muestran de forma accesible y pública, eliminando cargos ocultos.
• Soporte de Servicio: Desde el momento en que realiza el pedido hasta la entrega en su domicilio, todo el proceso cuenta con información de seguimiento y medidas de seguridad robustas.

2 Información de Compra​

• Envío y Entrega: Colaboramos con logísticas de prestigio como DHL, FedEx y UPS, ofreciendo seguimiento completo. Para muebles de gran tamaño, realizamos inspecciones de estabilidad antes de la salida de almacén e incorporamos embalajes de protección profesionales.
• Precios e Impuestos: Operamos bajo el modelo DDP (Entrega con Derechos Pagados). El precio mostrado incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA 21%) y los aranceles aplicables en España, sin costes adicionales.
• Política de Devoluciones: Conforme a la normativa de defensa del consumidor en España, tiene derecho a devolver o cambiar productos sin necesidad de justificación dentro de los 21 días naturales​ posteriores a la recepción.

3 Soporte al Cliente​

• Tiempo de Respuesta: Normalmente, respondemos a sus consultas en un plazo de 24 horas.
• Contenido de Soporte: Cubrimos desde la consulta previa a la compra, el seguimiento en tiempo real de su pedido y la asistencia postventa integral.
• Canales de Contacto:
• Dirección:​ 5800 E Williamson Ct, Brandywin, MD, 20613
• Teléfono:​ +1 (315) 640-2725
• Correo Electrónico:​ care@cosyhavena.com
• Horario de Atención:​ De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET)

4 Datos y Seguridad​

• Cumplimos estrictamente con el GDPR​ en el tratamiento de todos los datos personales.
• Su información de pago y privacidad están protegidas mediante tecnología de cifrado TLS.
• Todas las transacciones son procesadas por entidades financieras que cumplen con el estándar PCI-DSS, garantizando un entorno seguro.
• Nunca almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. Las cookies se utilizan exclusivamente para mejorar su experiencia de navegación y compra.

5 Valores Fundamentales​

Nuestro objetivo es construir, a través de procesos claros y productos seleccionados globalmente, un entorno de vida para usted que sea cómodo, seguro y repleto de inspiración.