Política de Cancelación de Pedidos
1 Condiciones de Cancelación
Para garantizar una gestión ágil, puede solicitar la cancelación directa dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido figure como "pendiente de envío".
Si han transcurrido más de 48 horas desde la compra o el pedido ya ha sido enviado, no podremos interceptar el paquete. En este caso, le rogamos que espere la entrega y contacte con nosotros para gestionar la devolución y el reembolso. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
2 Proceso de Cancelación
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación, proporcionando el número de pedido y el comprobante de pago.
- Tras recibir su solicitud, verificaremos el estado del pedido de inmediato. Si cumple los requisitos, le notificaremos el resultado y procederemos con el reembolso.
3 Proceso de Reembolso
- Método: El importe se reembolsará a la misma tarjeta bancaria utilizada para el pago (compatible con Visa y MasterCard).
- Plazo: Dependiendo de la entidad financiera, el reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 7 días hábiles. Si pasado este tiempo no lo ve reflejado, contacte con nosotros. Para más información sobre reembolsos, consulte la política correspondiente.
4 Contacto
Cosyhavena (en adelante "nosotros") está a su disposición:
- Dirección: 5800 E Williamson Ct, Brandywin, MD, 20613
- Teléfono: +1 (315) 640-2725
- Correo Electrónico: care@cosyhavena.com
- Horario de Atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET)