Política de Reembolso

1 Condiciones para el Reembolso​

Solo procederemos a realizar el reembolso una vez que se hayan aprobado las siguientes solicitudes:

1. Cancelación de pedido aprobada: Si cancela con éxito antes del envío y nosotros confirmamos la cancelación, iniciaremos el reembolso. Para conocer los requisitos, consulte la [Política de Cancelación de Pedidos].

2. Devolución aprobada: Una vez que hayamos inspeccionado el artículo devuelto y verificado que cumple con nuestras condiciones, iniciaremos el reembolso. Para los estándares de los artículos, consulte la [Política de Devoluciones y Cambios].

2 Método de Reembolso​

• Destino: El importe se reembolsará a la misma tarjeta de pago utilizada en la compra (compatible con Visa y MasterCard).

• Plazo: Debido a las variaciones en la eficiencia de procesamiento entre las distintas entidades bancarias, estimamos que los fondos tardarán entre 10 y 15 días hábiles​ en reflejarse en su cuenta original. Si transcurre este tiempo y no ve el reembolso, contáctenos de inmediato.

3 Gestión de Incidencias en Reembolsos​

Si el estado de su reembolso muestra alguna anomalía (por ejemplo, rechazo por parte del banco o cuenta bloqueada), le recomendamos contactar primero con su entidad emisora para verificar el estado. Si confirma que el problema no reside en su banco, envíenos el comprobante de la incidencia y lo investigaremos.

4 Declaración de Responsabilidad​

Una vez que ejecutamos la operación de reembolso en nuestro sistema, el control sobre el flujo de los fondos se transfiere a su banco o institución de pago. No nos hacemos responsables por los retrasos ocasionados por la gestión interna de las entidades bancarias. Asimismo, usted asume la responsabilidad si el reembolso falla debido a información bancaria errónea proporcionada por su parte.

5 Contacto​

Cosyhavena (en adelante "nosotros") está a su disposición:

• Dirección:​ 5800 E Williamson Ct, Brandywin, MD, 20613

• Teléfono:​ +1 (315) 640-2725

• Correo Electrónico:​ care@cosyhavena.com

• Horario de Atención:​ De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET)